Retourbeleid

LET OP: WIJ DOEN GEEN GRATIS RETOUREN, ER ZIJN KOSTEN VAN TOEPASSING.

Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dat kan.

Als u niet tevreden bent met de artikelen die u hebt besteld, heeft u de mogelijkheid om ze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:

1. De bestelling bevat nog steeds alle benodigde onderdelen, componenten en de verpakking is precies zoals het product aangekomen.
2. normale behandeling van het product is duidelijk, breuk door onzorgvuldige behandeling is uitgesloten. 3. producten waarvoor hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces begint.
4. het product is direct na ontvangst defect bevonden.
5. Wij zijn gerechtigd om de klant verzendkosten in rekening te brengen.
6. een retour wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retour binnen deze periode officieel bevestigd.

*Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als wij vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd zonder dat wij daar zelf schuld aan hebben.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als uw bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, moet u het volgende doen om het retourproces te starten.
- Stuur een e-mail naar: info@nexora-amsterdam.com
- Zorg ervoor dat de e-mail het volgende bevat:

Bestelnummer
Reden voor het retourverzoek
Foto van het product in geval van breuk Voornaam + achternaam van de klant Adres van de klant

Wij zullen dan met u spreken en u het retouradres geven.
Stuur de retourzending nooit naar de afzender, wij sturen u het juiste adres nadat u ons daarom hebt gevraagd. U, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van het product.

STORNOBAU
De consument heeft een herroepingsrecht overeenkomstig de volgende bepaling indien de consument een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die niet overwegend verband houden met zijn of haar commerciële of professionele activiteit:

A. HERROEPINGVOORWAARDEN
Herroepingsrecht
De herroepingstermijn bedraagt ​​14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of in ontvangst heeft genomen.

Omdat wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen uitgevoerd zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen wij het verzendproces niet onderbreken tot de levering, dus is restitutie niet mogelijk na ontvangst van de goederen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Nexora Amsterdam) door middel van een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.

 

Registratie voor zendingen in transit

Omdat onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waarover wij geen controle hebben. Als de goederen al onderweg zijn naar u, is annulering niet mogelijk. Wacht tot u de goederen heeft ontvangen en stuur ze dan naar ons terug. U kunt ons natuurlijk wel vooraf op de hoogte stellen van uw annulering.

Om u de snelst mogelijke retourzending te garanderen, vragen wij u om ons een verzendbevestiging te sturen.

 

Gevolgen van herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, met uitzondering van de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere wijze van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw herroeping van deze overeenkomst en de ontvangst van de goederen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.